近日，消费者郑女士因突发身体状况，不得不取消原定参加的邓紫棋合肥演唱会，但在申请退票时遭遇了高达80%的手续费问题。郑欣在某购票平台以1399元购买的门票，根据平台规定，退票后仅能退回280元。

网络平台截图

　　由于该购票平台实行“强实名”制，不允许转赠门票，郑女士在不忍心承受上千元损失的情况下，选择了提前出院，带着尚未康复的身体参加了演唱会。

　　此事件引起了公众对购票平台退票政策的关注和讨论。消费者普遍认为，高额的退票手续费加重了他们的经济负担，尤其在不可抗力因素导致无法参加演出的情况下，这一政策显得不尽合理。

　　购票平台的退票政策应当更加人性化，考虑消费者的实际困难和需求。同时，也提醒消费者在购票时仔细阅读相关政策，以免在遇到特殊情况时造成不必要的损失。公众期待平台能够审视并改进现行政策，以提供更加公平合理的服务。